Sociale
Vaardigheden
- incompany training
- stel zelf programma samen
- inclusief materialen
- modules van 2,5 uur of 4 uur
Sociale vaardigheden vormen de basis voor contact met anderen. Vaak gaat dit goed, maar soms kan de sociale interactie beter. Je wordt bewust van patronen in gedrag en leert welke vaardigheden voor jou het beste zijn om relaties optimaal te onderhouden.
Wil je je eigen gedrag beter leren kennen en optimaal communiceren met anderen?
Het doel van deze training is het verbeteren van het sociaal functioneren. Naast de twee basismodules ‘Basis Communicatie’ en ‘DISC: Ken jezelf’ kan er op maat een trainingsprogramma worden samengesteld dat voldoet aan uw wensen.
In de training Sociale Vaardigheden leer en oefen je om interpersoonlijke relaties te verbeteren. Je oefent met verbaal en non-verbaal gedrag dat veel voorkomt in sociale relaties. Je leert hoe je jouw communicatie sterker maakt. Dit doe je door te oefenen met de meest voorkomende sociale omgangsvormen die we nodig hebben in contact met anderen.
Doelgroep
Voor teams en afdelingen die hun sociale vaardigheden naar een hoger niveau willen brengen.Opzet training
Deze training wordt gegeven in twee varianten:Lessen van 2,5 uur
Verhouding: 80% theorie - 20% praktijk
Lessen van 4 uur
Verhouding: 50% theorie - 50% praktijk
Inhoud training
De training kan naar wens worden samengesteld. Er zijn twee basismodules die er altijd in zitten:- module Communicatie
- module Ken Jezelf
Daarnaast kunnen de volgende keuzemodules worden uitgekozen:
- Feedback Geven
- Gespreksstructuur
- Omgaan Met Conflicten
- Goede Gespreksstructuur
- Omgaan Met Conflicten
- Excellent Customer Service
- Persoonlijk Leiderschap
- Time Management
- Effectief Presenteren
- Integer Handelen
Deze modules worden hieronder op deze pagina verder toegelicht.
Investering (lessen van 2,5 uur)
3 lessen van 2,5 uur: awg 375 p.p.4 lessen van 2,5 uur: awg 450 p.p.
5 lessen van 2,5 uur: awg 525 p.p.
6 lessen van 2,5 uur: awg 600 p.p.
7 lessen van 2,5 uur: awg 675 p.p.
8 lessen van 2,5 uur: awg 750 p.p.
9 lessen van 2,5 uur: awg 825 p.p.
10 lessen van 2,5 uur: awg 900 p.p.
*minimale groepsgrootte: 6 personen
Investering (lessen van 4 uur)
3 lessen van 4 uur: awg 445 p.p.4 lessen van 4 uur: awg 540 p.p.
5 lessen van 4 uur: awg 635 p.p.
6 lessen van 4 uur: awg 730 p.p.
7 lessen van 4 uur: awg 825 p.p.
8 lessen van 4 uur: awg 920 p.p.
9 lessen van 4 uur: awg 1015 p.p.
10 lessen van 4 uur: awg 1110 p.p.
*minimale groepsgrootte: 6 personen
Certificering
Na afronding van deze training ontvangt iedereen deelnemer een prachtig certificaat van deelname.Materialen
- inclusief werkmap ‘Training Sociale Vaardigheden’- inclusief DISC assessment
- inclusief set DISC-kaarten
- inclusief feedbackkaart
Modules
Stel zelf uw programma samen:
Basis
Communicatie
- module 2,5 uur / 4 uur*
- basismodule
- incl. DISC assessment
"Communicatie is de basis!"
In deze eerste basismodule leer je veel over verbale en non-verbale communicatie. Je leert de basisprincipes, het inhouds- en vormaspect van communicatie. Ook kijken we naar verstoringen in het communicatieproces. Ook vul je deze bijeenkomst een DISC-assessment in, de volgende bijeenkomst krijg je de uitslag.
* In de module van 4 uur oefenen we met taakgerichte en mensgerichte communicatie, en met het communiceren in hoger / lager tempo, afgestemd op je gesprekspartner.
DISC:
Ken Jezelf
- module 2,5 uur / 4 uur*
- basismodule
- incl. DISC-rapportage
"Leer meer over je eigen gedrag en dat van anderen!"
In de tweede basis module maak je kennis met DISC. DISC is een effectieve methode om menselijk gedrag in kaart te brengen. Je ontvangt je eigen persoonlijke DISC-rapportage. We kijken naar jouw sterke punten en de valkuilen in jouw communicatie met anderen.
* In de module van 4 uur oefenen we daarnaast ook met met geven van communicatietips aan jezelf en aan je teamgenoten.
Feedback
geven
- module 2,5 uur / 4 uur*
- keuzemodule
- incl. Feedback kaart
"Feedback is een cadeautje!"
In deze keuze module leer je alles over feedback ontvangen en feedback geven. Je leert over de toepassing van het Johari-venster. Met de 4 stappen van de feedbackkaart leer je de feedback vorm te geven. Je leert hoe je feedback kunt ‘inpakken’ zodat de ontvanger de feedback accepteert.
* In de module van 4 uur oefenen we door middel van rollenspellen oefenen we met het geven en ontvangen van feedback
Goede
Gesprekstructuur
- module 2,5 uur / 4 uur*
- keuzemodule
"Breng structuur aan in je gesprekken!"
In deze keuzemodule kijken we naar het stellen van de juiste vragen, samenvatten, parafraseren en ordenen. Je leert de stappen van het het Tornado-model toepassen in een gesprek met je client of collega. Je leert aan de hand van je DISC-profiel waar je op moet letten in een gesprek.
* In de module van 4 uur oefenen we met actief luisteren en doen rollenspellen. Ook oefenen we met de gespreksstructuur.
Omgaan met
Weerstand
- module 2,5 uur / 4 uur*
- keuzemodule
"Zó ga je om met weerstand!"
In deze keuzemodule krijg je veel informatie over soorten conflicten. Je kijkt welke eigenschappen in jouw DISC-profiel van invloed zijn op conflicthantering. Je leert hoe je het beste kunt omgaan met gevoelens van anderen in diverse conflictsituaties.
* In de module van 4 uur oefenen met rollenspellen waarbij je feedback krijgt van je collega.
Excellent
Customer Service
- module 2,5 uur / 4 uur*
- keuzemodule
"Je collega is ook je klant!"
Excellente Klantbediening gaat verder waar hospitality stopt. Je leert dat excellente zorg voor cliënten en voor collega’s belangrijk is. Het resultaat: Excellente Klantbeleving! Daarnaast gaan we dieper in op de nazorg voor je collega of cliënt.
* In de module van 4 uur oefen je door middel van rollenspellen gesprekken met een collega, je leidinggevende en met een cliënt, of je formuleert je eigen definitie van Excellent Customer Service
Persoonlijk
Leiderschap
- module 2,5 uur / 4 uur*
- keuzemodule
"Ontwikkel jezelf tot inspirerende leider!"
In deze keuzemodule leer je over leiderschap en leiderschapsstijlen. Aan de hand van jouw DISC-profiel leer je hoe je jouw kwaliteiten optimaal kunt inzetten, maar ook de kwaliteiten van je collega’s. Je zet de eerste stappen op het gebied van inspirerend leidinggeven.
* In de module van 4 uur doe je een leiderschapstest en ontdek je welke stijl jij hebt.
Time
Management
- module 2,5 uur / 4 uur*
- keuzemodule
"Minder stress door betere planning!"
Ben je altijd maar druk druk druk? Je leert welke zaken echt belangrijk voor je zijn. In deze keuzemodule leer je hoe je de productiviteit kunt verhogen door beter te leren plannen, keuzes te maken en stress signalen te herkennen. Je leert aan de hand van jouw eigen DISC-profiel wat kansen en valkuilen kunnen zijn in stress management.
* In de module van 4 uur oefen je met verschillende vormen van time management
Effectief
Presenteren
- module 2,5 uur / 4 uur*
- keuzemodule
"Presenteren kun je leren!"
In deze keuzemodule aandacht voor je mondelinge en schriftelijke presentatievaardigheden. We kijken naar verschillende manieren om een onderwerp te presenteren. Je leert over soorten presentaties, het voorbereiden, structureren en het presenteren.
* In de module van 4 uur oefen je met het geven van een korte mondelinge presentatie waarbij je feedback krijgt van je collega.
Integer
Handelen
- module 2,5 uur / 4 uur*
- keuzemodule
"Hoe integer ben jij?"
In deze keuzemodule leer je wat integriteit is. Je bekijkt jouw DISC-profiel en leert welke eigenschappen jij al hebt op het gebied van integriteit. Ook leer je welke valkuilen er zijn bij integriteitskwesties. We bespreken diverse situaties waarin integriteit een rol speelt. Zo ontdekken we samen wat echt integer handelen is.
* In de module van 4 uur oefenen we met een aantal uitdagende integriteitskwesties.
Neem contact met ons op voor een vijblijvende offerte!
Deze training in het kort:
- vanaf awg 375
- keuze uit 10 modules
- op uw locatie op Aruba of online